Tamtrons produkter og tjenester er tilgængelige i mere end 50 lande. Dette ville dog ikke være muligt uden et omfattende netværk af certificerede distributører eller forhandlere. Forhandlere er kvalificerede operatører, der repræsenterer Tamtron lokalt og leverer ekspertservice gennem hele livscyklussen for vejningløsninger.
Samarbejdet kan ses som både at reducere afstanden mellem de involverede parter i vejningløsninger og åbne nye muligheder for dem. Forhandlere bringer Tamtrons vejningløsninger tættere på internationale kunder, hvilket styrker virksomhedens position, udvider servicekapaciteten for de virksomheder, der fungerer som forhandlere, og hjælper slutbrugerne med at forbedre deres produktionseffektivitet med vejningløsninger, der er bedre tilpasset deres behov.
Forhandlere får betydelig merværdi fra Tamtrons netværk
Tamtrons forhandlere er enten vejefirmaer selv eller betjener en specifik industri, såsom skovbrug eller byggeudstyr. Deres kunder søger vejningkomponenter eller komplette løsninger, der nemt kan integreres i deres tekniske løsninger og produktion, hvilket vil forbedre effektiviteten, for eksempel i vejningprocessen, der bruges som grundlag for fakturering.
Uanset profilen af slutbrugeren og forhandleren er den største fordel ved arrangementet for begge parter forhandlerens mere omfattende serviceudbud. Forhandlere er i regelmæssig kontakt med deres kunder, og at være en del af et distributørnetværk giver dem mulighed for at udvide deres salgsportefølje. Som en ekstra styrke er Tamtrons løsninger baseret på årtiers erfaring og ekspertise, deres produkter er af høj kvalitet, og de er kendt som en pioner inden for deres felt. Dette gør det muligt for forhandlere at sikre, at de vejningprodukter og tjenester, de sælger til deres kunder, er pålidelige og leverer reelle fordele, selv under krævende brug.
Tamtron træner alle sine forhandlere
Tamtron organiserer træningssessioner i Finland 2-3 gange om året, hvor distributører fra hele verden deltager. Træningen er cirka 80 % teknisk og dækker installation, kalibrering og idriftsættelse af produkterne. Da vejningløsninger installeres på forskellige måder på forskellige maskiner, er der ofte maskiner fra forskellige producenter på stedet, hvilket giver deltagerne mulighed for at få praktisk erfaring med de forskellige installationsprocedurer.
Den tre-dages træning og alle de nødvendige tekniske manualer udgør en pakke, der gør det muligt for forhandleren at fungere som en lokal repræsentant for Tamtron. Træningerne er meget værdsatte og har modtaget god feedback fra distributørnetværket. Typisk har distributører rapporteret, at deltagelse i træningen var værdifuld, øgede deres selvtillid i at levere de rigtige løsninger og styrkede deres evne til at installere vægte.
Forhandler har adgang til omfattende materialer
Forhandlere støttes af teknisk dokumentation fra Tamtron, herunder installations-, kalibrerings- og driftsinstruktioner for hver vægt. Tamtrons produktdokumentation er produceret på flere sprog, hvilket gør det lettere for distributøren at betjene kunden omfattende gennem hele processen – ofte på deres eget sprog.
Som et andet væsentligt sæt materialer leverer Tamtron sine forhandlere produktmaterialer til international markedsføring. Disse inkluderer for eksempel produktbrochurer, PowerPoint-præsentationer for alle produkter samt reference- og produktdemonstrationsvideoer. Mange forhandlere udfører også deres egen markedsføring, i hvilket tilfælde Tamtron kan hjælpe ved at levere billeder og færdiglavede tekster til f.eks. pressemeddelelser. Virksomheden udfører også digital markedsføring, der retter sig mod forskellige markeder.
Til styring og distribution af materialer har Tamtron udviklet Knowledge Hub-extranettet, som støtter forhandlere i at dele tekniske dokumenter, markedsføringsmaterialer og anden information. Knowledge Hub indeholder de nyeste versioner af brochurer, manualer og dokumenter og er tilgængelig for alle Tamtron-forhandlere, hvilket giver opdateret information, uanset hvor de er.
Tamtrons forhandler er kvalificeret til at levere kvalitetsvejningudstyr og relaterede tjenester, såsom:
- Behovsbedømmelse, informationssøgning og anden rådgivning
- Installation og installationsovervågning
- Kalibrering og verifikation
- Teknisk support
- Reservedele
- Andre eftersalgsydelser, hvor det er relevant.
Forhandlernetværk letter glat levering af kvalitetsvejningløsninger
Tamtrons produkter og løsninger er baseret på kvalitet og pålidelighed, så virksomheden mener, at support ikke kun skal være på samme niveau, men også tilgængelig i fremtiden. Tamtron sælger ikke kun produkter, men service, og derfor spiller agenter med kapacitet til at dække regioner eller endda hele lande en vigtig rolle.
For at sikre, at distributører er godt placeret til at støtte slutbrugerne af vejningløsninger, er Tamtron proaktiv i sit distributørnetværk og sikrer, at distributører modtager støtte, når de har brug for det. Tamtron tilbyder sine forhandlere teknisk og kommerciel support gennem velkendte kontakter og stræber efter en næsten realtids tilgængelighed. For mange operatører har evnen til hurtigt at få adgang til support i et netværk spredt over forskellige tidszoner været betydningsfuld. Der er også modtaget positiv feedback, for eksempel om den hurtige og glatte levering af reservedele.
Som en del af aktivt samarbejde mødes Tamtron regelmæssigt med sine forhandlere og deltager gerne med dem, for eksempel i et bredt udvalg af messer. Jo længere væk fra Europa man kommer, jo mere merværdi og støtte giver tilstedeværelsen af en fabriksrepræsentant fra den anden side af verden ofte.
Tamtrons forhandlerstøtte inkluderer:
- Træning
- Velkendt kontaktperson
- Teknisk dokumentation
- Produktmateriale til markedsføring
- Et extranet, der giver opdateret information
- Regelmæssige møder og repræsentantskaber
At arbejde som Tamtrons forhandler er givende
Tamtron forbedrer konstant sine produkter, tjenester og alt, hvad de gør. Forhandlernetværket har stor betydning i dette, da udviklingsbehovene hovedsageligt kommer fra slutkunderne. Da lande og markeder er forskellige, kan kundernes behov også variere meget. Ud over at give Tamtron et primært perspektiv på det lokale miljø spiller forhandlere også en vigtig rolle som kommunikatører af udviklingsbehov.
Forhandlere ses som en del af Tamtron-familien. I anerkendelse af dette vælger Tamtron hvert år to forhandlere fra sit forhandlernetværk til at blive tildelt Årets Forhandler og Årets Nykommer. Sphere24, et meget kundeorienteret firma, der har repræsenteret Tamtron i to år på det britiske og irske marked, blev valgt som Årets Forhandler 2023, mens den effektive rumænske Colcear Logistics Group blev tildelt Årets Nykommer. Læs mere >
Bliv en Tamtron-forhandler?
Mens Tamtron fortsætter med at vokse sin globale forretning, søger det aktivt efter nye markeder og potentielle forhandlere – selv i lande, hvor de måske endnu ikke eksisterer.
Hvis du har stærk erfaring inden for teknisk salg, og du allerede betjener de industrier, vi tilbyder vores produkter og tjenester til, så kontakt os! Som Tamtron-forhandler får du mulighed for at være en del af vores succeshistorie, der har varet i over 50 år.
