Kernen i alle Tamtron operationer er vores kundeservice. Tamtrons lastvognsvægts certificerings- og vedligeholdelseskontraktchef Harri Oittinen opsummerer det: “Udgangspunktet for alt, hvad vi gør hos Tamtron, er at sikre, at kunden kan fokusere på deres egen forretning. Alle spørgsmål relateret til vejning kan overdrages til vores omsorg, og man kan stole på, at tingene bliver taget hånd om hurtigt og med høj kvalitet. Vores mål er, at brugerne af vores vejningløsninger skal have så glat en hverdag som muligt og effektive, fejlfri vejningprocesser.”
Langsigtede kundeforhold bygges med samarbejde og service
Tamtron har betjent tusindvis af tilfredse kunder over hele verden gennem årene, mange af dem har været kunder i årtier. Hemmeligheden bag et langsigtet kundeforhold ligger i effektivt samarbejde, service og fleksibilitet samt høj kvalitet, bæredygtige produkter.
Tampereen Autokuljetus Oy er en af Tamtrons langvarige kunder. Ilkka Mattila, administrerende direktør for virksomheden, har været meget tilfreds med Tamtron produkter og kundeservice: “Vi har brugt Tamtron vejning systemer i over 30 år – jeg kan varmt anbefale Tamtron. Vi har virkelig gode erfaringer med deres vejning systemer – brugervenligheden og pålideligheden samt Tamtrons kundeservice,” konkluderer Mattila.
Vejningseksperter er nemme at nå
Matti Koljonen, Combilift produktchef hos Berner Koneet, har også været tilfreds med Tamtrons service og pålidelighed: ”Jeg har været meget tilfreds med den service, jeg har fået. Tamtron har selv installeret vægtene for os, og derudover har de også lært vores egne mekanikere at installere disse gaffelvægte. Alt, hvad Tamtron har lovet, er blevet overholdt, og altid til tiden. Ja, en sådan velkendt og pålidelig partner er en vigtig og integreret del af vores forretning,” konkluderer han.
Tamtrons kundeservice modtager også ros fra KuMeKo Forest. En særlig tak går til Tamtrons vejning professionelle, som er nemme at nå og der for at hjælpe med deres ekspertise.
“Vores kontakter holder os virkelig opdateret om alt, inklusive kommende opdateringer og ændringer. Også i tilfælde af et problem vil Tamtron være i direkte kontakt med chaufførerne for hurtigt at lokalisere det punkt, der skal repareres. Vore tanker og ønsker bliver lyttet til med et følsomt øre – og vigtigst af alt, tingene bliver også udviklet baseret på det. Vi har været meget tilfredse med samarbejdet,” konkluderer Amanda Peltomäki, Chief Operating Officer for KuMeKo Forest.
