Hiab er verdens førende leverandør af lastningsudstyr til en bred vifte af mærker. Virksomheden leverer mere end 100 trækraner til Finland hvert år. I årtier har maskiner været udstyret med Tamtrons trækransvægt for at sikre førsteklasses vægtpræcision, datatransmission og høj kvalitet af vægtresultater.
Trævægte er et must for trælastbiloperatører og skal kunne fungere selv under de barske finske vinterforhold. Der er strenge kvalitetskriterier: vægtene skal give præcise vægtresultater, og datatransmissionen skal være pålidelig og i realtid.
På grund af arbejdets karakter skal brugeren kunne stole på, at vægten kan modstå selv hårdt brug.
Slutkunden er i centrum for Hiabs service og tilfredshed. Derfor har det været nemt for virksomheden at arbejde sammen med Tamtron i årtier.
“Vi har arbejdet med Tamtron i lang tid og endnu tættere gennem årene. Vi værdsætter godt samarbejde i forhold til salg og eftersalg,” siger Henri Kitula, produkt salgschef hos Hiab.
Førsteklasses service og kundeoplevelse
Hiab servicerer ikke vægtene, men dem der skal serviceres, videregives til Tamtron. Kari Silander, Hiabs vedligeholdelsesansvarlige, har været tilfreds med Tamtrons service.
“Servicen har været hurtig. Tamtron hjælper kunderne meget direkte, så vi ikke behøver at være mellemmand,” siger Silander.
Tamtrons hastighed af service bliver også rost.
“Du kan nogle gange få en reservedel inden for 24 timer, og Tamtron udfører også servicen normalt inden for en uge til en uge og en halv,” fortsætter Silander.
“Det vigtigste er, at slutkunden modtager god service og et godt produkt. Jeg kan anbefale Tamtron til alle i branchen,” opsummerer Kitula.
